Chính sách thanh toán

Xe Chính Hãng xây dựng chính sách thanh toán minh bạch, linh hoạt và phù hợp với đặc thù giao dịch B2B trong lĩnh vực xe nâng hàng, phụ tùng xe nâng và dịch vụ kỹ thuật. Tùy theo từng đơn hàng, sản phẩm, giá trị hợp đồng và thỏa thuận giữa hai bên, khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.

Chính sách này giúp khách hàng hiểu rõ các hình thức thanh toán được áp dụng, quy trình xác nhận thanh toán, thông tin chuyển khoản và các lưu ý quan trọng trước khi hoàn tất đơn hàng.

Phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán áp dụng cho các sản phẩm và dịch vụ do Xe Chính Hãng cung cấp, bao gồm:

• Xe nâng mới, xe nâng Hangcha và các dòng xe nâng hàng khác.
• Xe nâng dầu, xe nâng điện, xe nâng pin Lithium, xe nâng tay và thiết bị nâng hạ.
• Phụ tùng xe nâng, pin/ắc quy, bộ sạc và linh kiện thay thế.
• Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, kiểm tra kỹ thuật và các dịch vụ liên quan.
• Các đơn hàng phát sinh theo báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận trực tiếp giữa Xe Chính Hãng và khách hàng.

Các hình thức thanh toán được áp dụng

Xe Chính Hãng hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nhằm tạo sự thuận tiện cho khách hàng trong quá trình mua xe nâng, phụ tùng hoặc sử dụng dịch vụ kỹ thuật.

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin tài khoản do Xe Chính Hãng cung cấp. Đây là hình thức được khuyến nghị đối với các đơn hàng xe nâng, đơn hàng phụ tùng giá trị lớn hoặc các giao dịch theo hợp đồng.

Thông tin chuyển khoản:

• Ngân hàng: VIB
• Số tài khoản: 959696666

Thông tin liên hệ và tài khoản ngân hàng được lưu trong dữ liệu NAP của Xe Chính Hãng.

Lưu ý khi chuyển khoản:

• Nội dung chuyển khoản nên ghi rõ: tên khách hàng/công ty, số điện thoại, mã đơn hàng hoặc nội dung thanh toán.
• Khách hàng nên gửi lại hình ảnh giao dịch hoặc thông báo chuyển khoản cho nhân viên phụ trách để được xác nhận nhanh hơn.
• Đơn hàng chỉ được xác nhận thanh toán sau khi Xe Chính Hãng kiểm tra và đối chiếu giao dịch thành công.
• Với giao dịch theo hợp đồng, tiến độ thanh toán sẽ được thực hiện theo các điều khoản hai bên đã thống nhất.

Thanh toán tiền mặt trực tiếp

Khách hàng có thể thanh toán tiền mặt trực tiếp tại văn phòng, kho hàng hoặc khi làm việc với nhân viên được ủy quyền của Xe Chính Hãng.

Hình thức này thường phù hợp với:

• Đơn hàng phụ tùng, linh kiện có giá trị nhỏ.
• Thanh toán dịch vụ kỹ thuật, sửa chữa hoặc bảo dưỡng.
• Các trường hợp đã được hai bên thống nhất trước bằng báo giá hoặc phiếu xác nhận.

Khi thanh toán tiền mặt, khách hàng nên yêu cầu phiếu thu, hóa đơn hoặc chứng từ xác nhận thanh toán để thuận tiện cho việc đối chiếu sau này.

Thanh toán khi nhận hàng

Đối với một số đơn hàng phù hợp, khách hàng có thể thanh toán khi nhận hàng theo thỏa thuận trước với Xe Chính Hãng.

Hình thức này có thể áp dụng trong các trường hợp:

• Giao phụ tùng, linh kiện hoặc hàng hóa có giá trị phù hợp.
• Giao hàng trong khu vực thuận tiện.
• Đơn hàng đã được xác nhận đầy đủ thông tin trước khi giao.
• Hai bên đã thống nhất rõ về số tiền, thời điểm và người phụ trách thanh toán.

Đối với xe nâng, thiết bị công nghiệp hoặc đơn hàng có giá trị lớn, hình thức thanh toán khi nhận hàng cần được xác nhận riêng trong báo giá hoặc hợp đồng.

Thanh toán đặt cọc

Với các đơn hàng xe nâng, hàng đặt theo cấu hình, xe nhập khẩu, phụ tùng đặc thù hoặc sản phẩm cần chuẩn bị riêng theo yêu cầu, Xe Chính Hãng có thể yêu cầu khách hàng thanh toán đặt cọc trước khi tiến hành giữ hàng, đặt hàng hoặc triển khai các bước tiếp theo.

Khoản đặt cọc giúp xác nhận nhu cầu mua hàng và là cơ sở để Xe Chính Hãng thực hiện:

• Giữ xe hoặc giữ hàng theo thời gian đã thỏa thuận.
• Chuẩn bị xe, kiểm tra kỹ thuật hoặc lắp phụ kiện nếu có.
• Đặt hàng từ nhà cung cấp hoặc kho nhập khẩu.
• Lên lịch vận chuyển, bàn giao hoặc nghiệm thu.

Mức đặt cọc, thời điểm thanh toán và điều kiện hoàn tất thanh toán sẽ được thể hiện trong báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng giữa hai bên.

Thanh toán theo hợp đồng

Đối với khách hàng doanh nghiệp, đơn hàng xe nâng, dự án nhiều xe, đơn hàng phụ tùng lớn hoặc dịch vụ kỹ thuật định kỳ, việc thanh toán có thể được thực hiện theo hợp đồng.

Các điều khoản thanh toán có thể bao gồm:

• Thanh toán đặt cọc sau khi ký hợp đồng.
• Thanh toán trước khi giao hàng.
• Thanh toán sau khi bàn giao, nghiệm thu.
• Thanh toán theo từng giai đoạn của đơn hàng hoặc dự án.
• Thanh toán công nợ theo chính sách đã được hai bên thống nhất.

Mọi điều kiện thanh toán, thời hạn thanh toán, chứng từ đi kèm và trách nhiệm của mỗi bên sẽ được quy định rõ trong hợp đồng hoặc phụ lục hợp đồng.

Chính sách thanh toán cho khách hàng mua số lượng lớn

Với khách hàng mua nhiều xe nâng, mua phụ tùng định kỳ, đại lý, nhà máy, khu công nghiệp hoặc doanh nghiệp có nhu cầu hợp tác lâu dài, Xe Chính Hãng có thể áp dụng chính sách thanh toán linh hoạt theo từng trường hợp cụ thể.

Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn về:

• Chính sách giá theo số lượng.
• Chính sách đặt cọc và thanh toán theo tiến độ.
• Điều kiện giao hàng, nghiệm thu và thanh toán.
• Chính sách công nợ nếu có.
• Hồ sơ, hóa đơn và chứng từ theo yêu cầu doanh nghiệp.

Lưu ý quan trọng khi thanh toán

Để đảm bảo an toàn trong giao dịch, khách hàng vui lòng lưu ý:

• Chỉ thanh toán theo thông tin tài khoản chính thức do Xe Chính Hãng cung cấp.
• Kiểm tra kỹ tên đơn vị, số tài khoản và nội dung thanh toán trước khi chuyển khoản.
• Không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc tài khoản không được xác nhận bởi Xe Chính Hãng.
• Lưu lại chứng từ, biên lai hoặc hình ảnh giao dịch sau khi thanh toán.
• Liên hệ ngay với Xe Chính Hãng nếu có sai sót về số tiền, nội dung chuyển khoản hoặc thông tin người nhận.

Xử lý sai sót trong thanh toán

Nếu phát sinh sai sót trong quá trình thanh toán như chuyển nhầm số tiền, sai nội dung chuyển khoản, thanh toán trùng hoặc chưa được ghi nhận giao dịch, khách hàng vui lòng liên hệ Xe Chính Hãng để được hỗ trợ kiểm tra.

Xe Chính Hãng sẽ phối hợp đối chiếu thông tin thanh toán và đưa ra phương án xử lý phù hợp theo từng trường hợp cụ thể.

Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán

Nếu cần hỗ trợ thêm về thanh toán, đặt cọc, hợp đồng, hóa đơn hoặc xác nhận giao dịch, quý khách vui lòng liên hệ: